本报讯（姜燕）根据省电力公司提出的对95598客户服务中心的统一规范化管理、统一标准化建设要求，近日禹州市电业局以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的客户服务中心解决方案，对本局95598系统进行了升级。
这次升级建成后的电力客户呼叫中心，可为公众提供广泛的、多方位、多功能的电力客户服务，可满足客户业务咨询、信息查询、故障报修、电量电费查询、用电业务受理、投诉举报等各种用电需求，为客户提供了一个全方位、多层次、全天候的服务平台，同时也为开展营销活动、收集客户信息、了解市场需求、强化营销服务监督管理等提供了有力保障。
