四川在线泸州频道消息（通讯员 何凌雁）近日，泸州电业局95598首次接到一位高压新装用户的用电电话申请，据客户称，现亟需办理新装用电业务，特向95598咨询有关申请事宜，并提出能否进行电话受理。
　　　　
　　随即，座席人员首先告知客户“95598能够电话预受理客户新装申请”，并核实客户用电设备容量、用电人企业法人执照、税务登记号、用电详细地址、用电办理人、联系方式等信息，在SG186系统上填写预受理申请。然后，告知客户“用电申请已预受理”，客户需要携带“用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安负荷、用电规划等等”到百子图泸州电业局客户服务中心确认。最后，座席人员向客户说明了申请资料的准备要求，并告知客户整个用电业务所涉及的流程为：用电申请、现场查勘、方案答复、客户工程委托设计、施工、中间检查、竣工验收、投运等。
　　　　
　　据悉，随着近年国家电网公司营销SG186业务系统的投运和完善，泸州95598已具备电话预受理客户用电申请的各项条件，并能够根据客户需要将所需申请资料清单、申请表格和有关要求传真或网上邮递给客户，让客户能够通过电话办理用电预约申请，准备有关资料，到营业厅仅仅是“签字确认”，减少了客户往返次数，践行了泸州95598“只要您一个电话，剩下的事由我们来做”的服务承诺，进一步提升了泸州"95598"客户服务品牌和企业形象，推动了优质服务提升工程向更高层次深化。