12日，从厦门电业局了解到，随着呼叫中心系统内部网络的搭建调试完毕，位于电力调度大楼24层的95598厦门电力客户服务中心正式投入使用。
据悉，厦门电业局利用国庆假期话务低谷时段对原有95598电力呼叫中心进行整体搬迁扩容，将原有的16个座席容量扩容至26个，并升级为95598厦门电力客户服务中心。
升级后的厦门局95598电力客户服务中心将成为集人工服务、自动语音、网站查询、短信订阅等功能在内的全天候实时电力客户服务信息平台，为厦门地区近70万客户提供业务受理、故障报修、信息查询、投诉举报等24小时不间断的优质电力服务。报料：孙春燕 林祝伟
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