热力总公司为进一步提高服务水平，拓宽服务渠道，延伸服务内涵， 10月24日，正式成立客户服务中心，实施“一站式”服务管理，“春晖”热线8905890提供24小时服务，已纳入社会服务网。

　　 客服中心集供热生产、营业收费、入网和用户投诉等服务职能于一体，用户只进一个门，办完所有事，服务更加方便快捷。

　　 成立客户服务中心是热力公司创新服务机制的一项重要举措。中心开设了春晖热线、用户投诉、供热生产、营业收费、入网办理等5个服务窗口，为用户提供咨询服务，处理用户来信、来访，解答供热收费等相关事宜。春晖热线8905890供热期间24小时值班，一线接通，全程跟踪，及时处理用户反映的供热等方面问题。

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