“您好！ 03号座席员为您服务。请留下您的详细地址、姓名以及联系电话，便于我们随时和您联系……”在烈日炎炎的中午走进汝阳县电业局95598客服中心，顺声而来的是温柔的语调和耐心的解答，处处洋溢着温暖的笑容和热情的服务，不断交汇出一幅紧张忙碌、有条不紊的工作画面。

　　伴随着夏季高温强对流天气的到来，7月以来，汝阳电网最高用负荷在10万千瓦左右，95598电力服务热线的呼入数居高不下，7月1日至7月13日，该局95598服务热线受理接入电话865个，是上月同期话务量的4倍。为了及时、高效地为客户排忧解难，95598客服中心的座席员们不断提高业务水平，加强与各部门的联系，及时掌握线路供电用电情况，提高接听电话的速度。同时认真做好受理工单统计工作和电话回访工作，力争处理率达到100%。

　　目前，该局95598客户服务中心已经启动电话应急服务机制，加强用电高峰期值班力量，并根据天气情况随时调整增加值班人员，以高标准的服务质量，精细化的专业水平，力争客户百分之百的满意。