供水热线是供水企业的服务品牌，也是供水企业的对外窗口和形象。近年来，汕头水司确立了“点滴关注，挚诚服务”的服务理念，致力提升供水服务质量和服务水平。为此，汕头水司于2006年组建成立客户服务中心，开始筹建短号码服务热线电话、呼叫中心。96968供水服务热线将各种供水业务进行归口管理，统一服务标准，并不断改进、创新服务方式，构建起了一个可以与用户直接进行交流的服务平台，在汕头市的金平、龙湖和濠江（外砂、新溪除外）率先实现了“一个窗口统一受理，一个声音统一对外，一个号码统一服务”的服务目标，使供水服务更加统一、便捷、快速、高效。

      汕头市自来水总公司是一家百年老企业，在今年公司成立一百周年之际，建立、开通短号码服务热线96968，旨在提升供水服务的质量，更好地服务于用户，服务于社会，树立百年公用事业企业的良好社会形象。（完）