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122实现自动语音咨询 专解答车辆管理等问题

2005-02-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　市交管局“122”自动报警服务台再次扩容,在原有60条中继线的基础上,新增30条咨询中继线,专门解答车辆及驾驶员管理等方面的问题。

　　司机如果想了解车辆及驾驶员管理、法制工作、秩序管理、交通设施、事故处理等交通管理和服务信息,拨打“122”后,按照提示音按键,就可以咨询到有关交通管理和服务信息。据了解,“122”交通报警电话目前日均接警近7000起,其中咨询电话2000余起。此次扩容前,咨询电话基本上由人工转接,新增30条咨询线路,实现自动语音服务,相当于增加9名接警员。

北京日报

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