桂林市副市长潘建民打通了第一个市政热线联动系统电话,这也标志着桂林市又一个"实事工程"得以完成，以后老百姓碰到供水、排水、道路、桥梁、路灯、公交、燃气、污水处理等市政公用行业方面的问题，只要拨打热线电话2800110或2100110，就可解决问题。
市政热线联动系统的开通，是去年政府工作报告中提出的为老百姓办的十件实事之一的重点工程。随着这个服务热线的开通，我市市政服务水平将大大提高一个档次。
在日常生活中，老百姓常遇到供水、排水、路灯和污水处理等方面的问题，有时不知道该找谁来解决，也不知道该打哪个电话。有了热线电话，就简单和方便多了。
位于翊武路的市政热线联动系统中心，全天24小时等候群众的电话。在接到电话后将分不同情况进行处理。咨询的，会有耐心的解答；有些问题，将通过受理组下到相关部门解决；比较急的问题，快速反应组将立即出动，赶赴现场采取紧急措施。问题解决后，还要有投拆人的回执单。系统运行的是集中受理、分散处理、一单到底，全程跟踪的服务体系。他们对自己提出的严格要求是：民有所呼，我有所应。
在开通仪式上，市人大常委会副主任孙中文和市政协副主席钱学明为系统中心掀下了"红盖头"，有关部门和有关城区的领导也前来祝贺。
铁通桂林分公司供稿 CTI论坛编辑
