图为宁波81890求助服务中心。

　　“2005·中国城市论坛北京峰会”近日授予宁波81890求助服务中心“中国城市管理进步奖政府创新奖”。

　　81890自成立之日起，就开宗明义地提出了“为民服务”的理念。海曙区每年拿出80万元用于81890的正常运作，而对81890本身而言，为群众提供所有的资讯服务都是免费的只要群众日常生活中遇到了困难，无论什么时候，它都会提供“拨一拨就灵”的服务。81890自2001年8月18日开通以来，已提升为市民求助中心，迄今为止，81890服务项目已达170余项，共计为市民解决各类求助事项近70万件，办结率100%，满意率达99.87%。

　　81890服务模式被认为是市场经济条件下为人民服务的一种创新，先后10次在全国性会议上进行经验介绍，在全国产生了广泛的影响。

　　从一部普普通通的便民电话到颇具特色的便民服务网站，从简单的资讯服务到提供多方位服务的有名品牌；从海曙走向宁波，再冲向全国，81890先后获得了第八届“全国职工职业道德建设十佳单位”，“全国五一劳动奖状”、“全国百家诚信服务优秀单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”等30多项荣誉。

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