随着天气转冷，承德市今冬采暖期马上就要开始。10月24日，记者从承德热力集团了解到，已经使用多年的老客服电话已经停止使用，新客服热线电话统一为0314-966866。

　　据介绍，自2011年10月20日开始，承德热力集团正式开通方便记忆的966866新供热客服热线，原供热客服热线并行使用。经过一年的运行，从今冬采暖期开始，原有的供热客服热线将不再使用，966866热线将成为承德市区唯一的热线电话。除了承德市双桥区集中供热用户可以拨打该电话外，由承德热力集团负责供热的隆化县、滦平县、平泉县三地县城集中供热居民，也可拨打966866咨询相关业务，系统将自动识别拨打电话号码的归属地，自动转接到各县供热部门。

　　承德市双滦区居民，在遇到供热问题时，可拨打兴业热力客服电话0314-4040388进行咨询求助。

　　另据了解，目前承德市区供热管网正在进行管网冲洗、冷态试运工作，如果不发生极端天气，承德市区将于11月1日全网具备供热运行条件，开始试运行。