为确保“12345”政府公共服务平台顺利运行，提高政府公共服务水平，11月5日下午，泗洪县在县政府二楼举办“12345”政府公共服务平台业务知识培训班，全县104家承办单位的办公室主任和业务人员参加了培训。

　　泗洪县“12345”政府公共服务平台包含“12345”政府服务热线和网络问政两个系统，主要受理市民通过电话、短信、网络等方式提出的咨询、意见、建议、投诉、举报和一般性求助，旨在了解社情民意，听取市民诉求和建言献策，密切党和政府与人民群众的联系，为市民排忧解难。该平台开通后将为市民提供24小时、全年无休公共服务。

　　培训会详细介绍了“12345”政府服务热线和网络问政的办理流程，并全面系统地对我县12345政府公共服务平台系统的使用方法进行了讲解。

　　会议指出，“12345”政府公共服务平台是创新政务服务、密切联系群众的有效载体，是实施民生幸福工程、建设服务型政府的重要举措，对改进机关作风、提升行政服务效能、促进勤政廉政建设具有重要意义。各承办单位要统一思想，提高认识，认真履行职责，及时快速反应，确保交办事项件件有落实，件件有答复，不断提高办结率和群众满意率。

　　会议要求，各承办单位的主要负责人为平台的发言人，所有回复须以本单位发言人名义进行。各单位分管领导及业务员应切实负起责任，按照每个环节的办理时限及质量要求，认真做好平台诉求件的办理工作。相关承办单位要加快知识库信息录入工作，提高思想认识，抓紧落实此项工作，确保平台正常有序运行。