黄冈新视窗消息  通讯员秦海军 魏茂峰报道：路灯不亮，道路破损，交通信号灯毁坏，水管破裂，污水溢出……12月15日，我市城市管理服务热线12319正式开通，市民遇到城市管理方面的任何“小事”，都可以通过拨打这个电话号码得到答复或解决。

　　12319是全国统一的建设事业服务热线。为方便我市群众反映有关城市建设、管理和服务等方面的问题。受理群众在城市生产生活中遇到的，有关建设系统监督的投诉、咨询及城市建设和管理的建议，及时解决人民群众最直接、最现实、最关注的问题。

　　据了解，我市“12319”呼叫平台是继武汉、宜昌、荆门、黄石等城市开通服务热线后的第五个城市，呼叫平台采用国内先进设备和中继线路技术，能实现30路交互语音应答，配备专业坐席员24小时为市民开通服务。