“12345，有事找政府”，已成为省城市民的共识。如何让各市市长公开电话提供更好的服务?省政协委员宋传杰建议，省行风办应把各市12345热线电话的服务质量、市民满意度纳入各市的行风评议。
济南市12345市民服务热线开通近5年，得到了市民的认可和信任，并于2012年10月成为全国唯一的政府创新社会管理国家级服务标准化示范单位。
宋传杰建议，省行风办把各市12345热线电话的服务质量、市民满意度纳入该市行风评议中。同时，他还建议各级政协组织借鉴省政协民声连线的成功经验，进一步畅通各级政协组织联系群众、反映社情民意的渠道。
