黑龙江省邮政局以“社会公共服务平台”为目标加强 11185客户服务中心建设，目前全省已建立 11185客户服务中心 5个，向社会提供 24小时服务。 11185客户服务中心在提供咨询、受理、投诉处理、新业务推介的同时，开展票务代理、电话营销、客户满意度调查等新型电子商务服务。图为近期扩充改造后的哈尔滨 11185客户服务中心。
中国邮政报
