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西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营

2015-05-25 08:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 海东时报


   近日,西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营,为城北区1166个独居老人送去了政府的贴心服务。

  随着辖区内独居老人的增多,城北区民政局通过政府为老人买单的形式,将服务直接送到老人身边。一个电话或者一键呼叫,居家养老呼叫服务中心的工作人员就会通过老人所在的社区,将所需服务下发给离老人最近的工作人员。工作人员将及时上门服务,整个过程仅需要10分钟左右。据西宁市城北区民政局局长苟甫君介绍,居家养老呼叫中心服务平台,可以为老年人提供各类养老方面的服务需求,服务内容包括家政,代办事物,心理慰籍,法律咨询等。

  据了解,目前居家养老呼叫服务中心的呼叫服务已经覆盖了整个城北区,1166名独居老人中的80%已经享受到了这项服务带来的便捷。随着整个中心运营的正规化,今后城北区还将会把这项服务推广到整个社会,让更多的老人享受到这一服务。

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