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厦门96303供水服务热线确保春节供水安全、优质、无间断

2006-01-19 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      春节快要到了,昨天我们节目的一开始,先来关心春节期间的水电气方面的保障问题,先说说供水。春节期间一般居民家庭用水量会比较大,不过供水单位说,每年的春节因为多数企业停工,全市的用水量会往往会大幅下降,所以保障用水的量基本不存在问题。但厦门水务集团表示,不会因为用水量减少,放松供水安全保障工作,目前他们已经完成了设备检修、管道清洗、更新设备等一系列工作。96303供水服务热线在春节期间也为市民提供24小时服务,无论是水质有问题还是水管有问题,都可以随时拨打电话。
    
      这几天,我市的日供水量在57万吨上下。厦门水务集团预计,春节期间,随着工厂企业的休息,我市的日用水量将会大幅下降,在正月初一到初三,日供水量将会出现最低峰,约为二三十万吨。而目前我市的日供水能力是100万吨,加上今年我市水源充沛,今年春节期间,保障厦门的用水量没有任何问题。
    
      厦门水务集团生产部经理 甄理:在春节期间,供水量上不是问题,主要是做好服务、抢修方面、保障安全不间断供水,和在水质上下工夫。
    
      目前,厦门水务集团已经对原水泵站、水厂设备、水库等进行了全面检查,对输水管道进行了冲洗,对全市的管网测压点进行了检测。
    
     水务集团中环制水设备维修中心主任 白健儿:为了保证居民安全用水,就要对各个水厂的电器设备和机组进行一次安全检修,发现一些安全隐患要及时解决处理,以保证机组在春节期间安全运行。
    
     针对今年国内某些城市出现的水源污染情况,水务集团节前还专门制定了保障供水的应急预案,并实行“24小时水质投诉处理制度”。96303供水服务热线在春节期间依旧为市民提供24小时服务。
    
      水务集团96303呼叫中心座席代表 贾慧真:市民只要有供水方面的问题,都可以找我们,我们也有内管(服务)也有外管(服务),外面如果破管或者说停水或者家里内漏或者一些不方便的,需要我们维修的,都可以拨打96303,我们都会及时派人过去,帮助用户。
    
      今年春节前,水务集团还在供水抢修中启用了GPS卫星定位系统,在调度中心,可以在任意时间清楚地看到每辆抢修车的具体方位。
    
    厦门水务集团生产部经理 甄理:如果在抢修的时候,有时候碰到两件或三件(事故抢修)同时发生,为了及时快速反应,我们可以根据抢修车辆的具体位置,可以调动最近的车辆赶赴现场,可以提高抢修速度。
    
     水务集团方面表示,无论从水源、制水、售水和抢修等几个环节上,他们都已做好充分准备,为市民创造一个安全、优质的春节供水环境。

                                                                                            厦视在线

 

 

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