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FCC将指定988为新自杀预防热线:让民众更易获得咨询服务

2019-08-20 12:12  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  据外媒报道,美国联邦通信委员会(FCC)日前提议指定一个三位数号码--988作为一个专门的自杀预防和心理健康咨询热线。拨打者可以跟危机辅导顾问进行交流。
  在2018年《全国自杀热线改进法案(NSHIA)》授权的一份报告中,FCC告知国会,它将把988作为自杀预防热线号码。这一改变将使得美国人在人生关键时刻更容易获得这些咨询服务。
  目前,NSHIA由国家自杀预防生命线提供服务,据悉,该热线需要按下10个号码。而新的号码不会给服务提供商带来负面影响,但却能为人们提供一种更容易记住的联系方式。
  据了解,这项改革不需要国会批准,因为FCC有权根据自己的意愿指定这种号码。FCC主席AjitPai已经宣布他将推进这一计划。他在一份声明中说:“这个国家存在着自杀流行病,它对高危人群的影响是不成比例的,这包括我们的退伍军人和LGBTQ青年。危机呼叫中心已经被证明可以挽救生命。这份报告建议使用一个三位数的号码以便(让人们)更容易获得这些呼叫中心提供的关键自杀预防和心理健康服务。我打算按照这一建议继续前进。”

  很显然,新的三位号码可以让人们很容易地记住和快速拨号从而挽救生命。而在这个号码实施之前,那些处于危机中的人则仍要继续拨打老号码。



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