“您好，这里是冬奥多语言呼叫中心法语专线。”头戴耳麦的志愿者焦淼迅速接起电话，一句简短的开场白后，开始认真聆听对方的要求，然后进行专业流利的翻译，并为对方解决问题——有时是帮助酒店里的法国友人点餐,有时是教会法国友人如何连接WiFi；还会经常帮车站里的法国友人指路；或者给医护人员翻译，让他们弄清法国友人的身体状况……这份工作繁琐细碎，却是打通语言沟通障碍的关键一环。

作为语言服务的大后方，焦淼觉得，能够利用自己的专业所学，为冬奥会提供更全面、更切实的语言服务，内心兴奋，充满期待。“虽然我坐在多语言呼叫中心里，见不到电话那边的中外人员，但是我的声音沿着电话线，去到冬奥会的每个角落，消除了彼此的隔膜，温暖大家的心，也为冬奥会的成功举办奉献了一份自己的努力，我想这就是我的志愿服务的意义所在。”