9月10日，市消防救援支队党委书记、政治委员任广治带领相关业务处室主要负责同志到市12345市民服务热线接听市民来电，“零距离”与市民沟通交流。

　　在接听现场，市消防救援支队一行认真接听每位市民来电，耐心细致询问市民诉求，倾心解答市民疑惑。

　　任广治表示，近年来，市消防救援支队高度重视12345市民服务热线办理工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极做好12345热线办理工作。接听市民群众热线，接为前提、办是重点、解决问题是关键。对于市民提出的各类问题，支队将及时督促相关消防救援大队一线核实、弄清原委，对症下药、精准施策，尽快给市民一个满意的答复。

　　下一步，市消防救援支队将始终坚持以人民为中心，以群众满意为关注焦点，创新服务观念和措施，将热线工作作为提升服务质量的重要抓手，充分发挥热线“连心桥”作用，坚持问题早落实、早推进、早解决，以最大努力回应群众关切、解决实际问题，最大程度提升群众满意度。