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泉州市12345热线 “外籍人士服务专线”上线运行

2024-10-08 18:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,加快提升泉州国际化营商环境,增强泉州的国际影响力和吸引力,近日,泉州市人民政府办公室(外事办协同12345热线中心)开通“外籍人士服务专线”,进一步提升涉外政务服务水平,为来泉外籍人士提供高效便捷的政务服务。


记者获悉,泉州市12345热线设置外籍人士服务专线,专席接听、专人管理,提供汉语、英语双语语音导航引导服务,帮助解决外资企业和外籍人士来泉在投资、经商、工作、学习、旅游、生活等方面遇到的问题或困难。


拨打泉州市12345热线按英语提示按键进入“外籍人士服务”,即由外籍人士服务专席接听。属咨询事项,由专席在线答疑解惑;属投诉、建议、求助事项,转职能部门按12345热线诉求办理要求及时处置,并提醒承办单位及时沟通、答复。专席人员同步跟踪职能部门办理进度。对外资企业、外籍人士反映较多的共性问题,组织相关责任单位研究提出解决意见或建议,推动形成长效机制。
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