为合理解决群众诉求，江西抚州广昌县扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，听民声解民困，把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命。
近日，广昌县城市社区接到一起关于调解邻里纠纷的12345工单热线。接到工单交办单后，得知该县某小区住户家中卫生间天花板出现水滴和绿色霉菌，认为是楼上住户家漏水导致，但楼上住户坚持家中没有漏水，邻里双方为此应引发矛盾纠纷，争吵未果并拨打了“12345”政务服务便民热线寻求帮助。
