11月19日，德州市社保中心聚焦群众关心关切的社保问题，组织开展“社保服务进万家”—12333热线专家坐席活动。德州市人社局养老保险科、失业保险科、工伤保险科及德州市社保中心的业务骨干走进市民热线中心12333分中心，“一线应答”群众关心的热点、难点问题，并对话务员进行面对面、手把手政策辅导。

参加活动的业务专家，接听了40余位来电者的咨询电话，并一一进行了详细解答。来电者咨询的主要问题包括：最低缴费年限、缴费基数、如何认定工伤、怎样进行劳动能力鉴定、社保欠费如何补缴、如何进行资格认证、社保卡如何挂失、社保卡补办及密码重置、失业金如何申领等。

这次“社保服务进万家”—12333热线专家坐席活动取得了良好效果，通过线上渠道更加广泛深入地宣传了社保政策和便民服务举措，进一步提高了社会公众对社保政策的知晓度和依法维护社保权益的意识。德州市社保中心将再接再厉，以“暖心社保亲清服务”党建服务品牌创建为抓手，全面宣传解读社保政策，持续提供暖心服务，为企业和群众办实事、解民忧，为全市人社事业高质量发展贡献社保力量。