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秦皇岛热力护航春节供热:让用户屋暖心更暖

2025-02-06 11:52  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


“年前寒潮来袭,室外温度直线下降,但是室内依然是24°C左右。”2月4日,海港区恒大城小区居民王女士说,能暖暖和和、热热闹闹地过春节、迎接亲朋好友,她们一家人都很开心。

春节期间,我市开启强降温模式,为保障市民温暖过节,市热力有限责任公司积极落实供热应急保障措施,开展供热隐患排查整治,畅通用户服务渠道,24小时守护城市温暖,全力确保春节期间供热安全平稳运行,让广大热用户屋暖心更暖。


市热力工作人员对站内设备进行巡查。

春节期间,供暖抢修保障队伍在岗值守。


春晖应急保障中心24小时守护供热管网,一方面加强了管网巡查巡检频次,保障管网安全运行,另一方面,工作人员24小时待命,随时准备应对可能出现的管网异常情况。春晖调度指挥中心时刻关注室外气温变化,加强管网数据监测和管网平衡调节,做到高效精准供热。

春晖调度指挥中心人员关注室外气温变化,做到高效精准供热。

春晖热线呼叫指挥中心24小时有人员在岗。通讯员 刘占龙 摄


在春节前夕,春晖调度指挥中心加强了热能储备,保障春节期间居民室内供热。春晖热线呼叫中心热线人员24小时值班轮守,随时接听用户来电,解答用户反映的供热问题。各供热分(子)公司,除加强二次网、热力站的巡查频次以及与春晖调度指挥中心的沟通频次外,还分别组成了24小时在岗的居民供热保障小组,确保春节期间居民家中出现供暖设施设备异常状况后,可以第一时间处理。




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