近日，贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目接到贵阳市民朱女士反映，贵阳市南明区市政服务热线85754833近一周内均处于占线状态，无法接通。她想询问热线号码是否已经更换，有市政问题如何反馈？
“这个事情希望引起相关部门重视，或者有其他号码可以及时公布出来，方便群众反映身边市政设施问题。”朱女士告诉记者。
此前，朱女士持续几天拨打市政热线均出现了无法接通的情况。受访者供图
针对群众关切问题，1月13日上午9时40分，记者尝试拨打服务电话，显示处于占线状态，无法接通。记者随后联系了南明区市政工程服务中心进行情况反馈。
接报工作人员了解情况后反馈称，经核实，朱女士反映的问题是此前进行办公场所维护时，因施工人员操作不当造成通信线路受损，中心已第一时间联系电信公司处理，但由于线路问题较为复杂，当天刚刚完成修复，12时30分热线已恢复运行，对于给群众带来的不便，深表歉意。
“同时，群众如有市政问题需要反馈，也可拨打85774373进行投诉反馈及意见建议。”
南明区市政工程服务中心工作人员补充道，后期，该中心也将继续做好日常办公设备的检查事宜，及时发现问题解决问题，从而避免类似问题带给群众不便。
随后，记者于13日下午1点04分再次拨打了相关热线，问题已解决。
1月13日下午，记者再次拨打市政热线，已经可以接通。
截至发稿前，记者将相关情况向朱女士进行了反馈。“相关问题已知悉，对职能部门及时处置电话故障问题点赞，同时，也感谢天眼问政及时反馈群众诉求。”朱女士说。
