近日，青岛12319热线喜事不断：继获得首批“全国文明单位”荣誉称号后，1月19日又在人民大会堂举行的“第二届中国十大影响力品牌”新闻发布会暨第二届中国品牌影响力高峰论坛年会上获“中国呼叫中心十大影响力品牌”称号。
近年来，青岛12319热线大力推进品牌文化建设，不断推动管理、体制、技术等各方面的创新力度，将整个热线队伍打造成一个团结奉献、敬业爱岗、善于学习的知识性团队，将“12319一拨解您忧”的品牌用语和充满个性化和人性化的优质服务传播到了千家万户，为岛城和谐社会的创建作出了突出贡献。
大众日报
