2005年海淀区“148”法律服务热线共解答、接待各类法律咨询16195件，平均日咨询量为44件。其中电话咨询、语音解答共13910人次，接待来访咨询1886人次，网上咨询解答399人次。海淀区司法局针对本区高新技术企业集中的特点，面向未来高瞻远瞩地提出了建设科技化、智能化、服务化海淀“148”服务平台的长远构想，2005年底，“148”法律服务专线进行了全面升级改造。
海淀“148”法律服务专线经过六年的发展开拓，业务咨询量连年居于全市首位，已经成为群众生活中不可缺少的“开心锁”，也为政府决策提供法律依据，成为反映区情民意的重要窗口。
中共北京市委北京市人民政府信访办公室
