继10年前在全省率先推出“社会服务承诺制”之后，昨天，合肥燃气集团再次宣布：麾下所有服务项目将全线提速，其中新开户点火等发展业务将“一站式”服务，蓝焰热线5133333铃响3声必有接答。

      据介绍，今后凡由合肥燃气集团提供的新装灶具发现问题，当日将直接调换，若由燃气集团提供 的新装燃气热水器发现问题，30分钟内将联系解决或调换。在新开户市民的燃气施工过程中，施工单位每天至少与业主联系1次，主动征询用户建议，点火验收后，必须进行1次质量跟踪回访。对燃气的室外工程，必须在完工后的2个工作日内清理掉现场所有施工垃圾、废料，并恢复破复的路面。

      蓝焰热线5133333推出“五项服务不出三”的承诺：铃响3声必有接答；燃气抢险30分钟内赶到现场；户内燃气设备报修3小时内完成，新装、改装业务3小时内联系接洽；投诉、业务咨询3小时内回复。

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