“您所说的拆除后又再次准备施工的违法建设是在鼓楼东大街185号吗？”昨天上午，副市长吉林接到首个打进环境建设热线的电话后，再次确认了详细地点，并告知对方，将马上派人查明情况并尽快给予回复。

　　昨天上午9时，随着首都环境建设市民热线12319和网站的正式开通，吉林副市长亲自坐到402号话务台前，接听了第一个热线电话。“我家住在鼓楼东大街185号，我家楼门前有一处违法建设之前已经被拆除了，但最近楼门前却堆满了施工材料，因为这处违法建设正在准备重建。它不仅把我家门前的楼洞遮挡了2／3，而且它还临街与周边的环境非常不合拍。”市民李先生反映了他遇到的棘手问题。吉林听后明确表示，将把这条信息马上传给管辖区负责单位，有了结果后一定会给李先生回复的。

　　据了解，首都信息呼叫中心目前共开辟了20个席位专门接听环境建设市民热线，接线员上岗之前都进行过环境建设方面的知识培训。他们不仅可以向市民提供法律、法规方面的咨询服务，同时也能将市民针对市容环境建设提出意见和建议，反映的身边市容环境问题，举报的违法建设、非法客运、非法散发小广告黑窝点、无照经营等进行记录，经过整理后，通过传真、网络、短信的方式传递给各区2008环境建设指挥办公室，及时对反馈意见在网站进行公布。

　　截止到昨天下午5时，8个小时内，共有360名市民拨通了环境热线，举报违法建设、乱设广告牌匾等问题的共有188个，提出意见与建议91个，分别占到总热线数的52%和25%。据首都信息中心副经理说，如果今后拨打该热线的市民逐渐增多，他们可以再增加一些接听席位。

北京娱乐信报