舟山医院近日推出“电话服务中心”回访服务。今后，凡在该院住院的病人在出院后都会接到医院打来的电话，询问病情和服药情况，告知注意事项。

　　据介绍，病人入院后三天内，服务中心工作人员会来到病人床边，对病人的联系电话号码和住址进行登记。在病人出院一周内，他们将进行电话回访，此后一年内还将主动与病人联系3～4次。据了解，这项服务目前在全省走在前列。

　　类似的服务此前该院也曾开展过，但多由临床科室自行组织，随意性较大，难以形成统一的绩效考核。为规范这一服务，从本月起该院成立了“电话服务中心”，抽调5名工作人员组建专业服务队伍。

　　服务中心的服务内容还涉及医疗信息、药品信息咨询以及投诉受理、满意度调查、征求意见建议等。

　　据悉，舟山医院还计划通过这一医患沟通平台，开设电话预约挂号、特约专家门诊查询、健康知识咨询以及针对多发病、常见病组织专家进行集中咨询、上门回访等服务。

舟山日报