“有投资环境、行政执法、机关效能方面的投诉，请拨打12345市政府专线；有衣食住行乐方面的咨询与查询，请拨118114号码百事通；有社会公共服务方面的咨询请拨……”9月5日，在银川市光明广场，市长白雪山将一张张“1＋1＋X”城市名片逐一发放到市民手中，这标志着银川市“1＋1+X”便民电话服务工程暨城市名片首发仪式正式启动。

　　为实现银川市委、市政府提出的“把银川建设成为西北地区最适宜居住、最适宜创业的现代化区域中心城市”的工作目标，银川市政府与银川市电信分公司通力合作，共同搭建以“12345”市政府专线、“114”“118114”中国电信号码百事通及银川市各职能部门社会服务电话为载体的便民电话服务平台——“1＋1＋X”便民电话服务工程，全力打造银川市“两个最适宜”城市名片。其目的就是实现以政府12345专线电话为民排忧解难、优化投资环境、机关效能建设、行政执法环境等方面的核心作用，与电信114和118114号码百事通共同给老百姓尤其是在银创业者、旅游者、投资者提供衣食住行乐等方面的延伸服务，加强全市各职能部门、社会公共服务行业便民电话的联动，使电话服务资源有效整合，搭建起全市便民电话服务网络体系，为群众生活和企业创业提供快捷、优质的服务。

　　便民电话服务工程分为宣传感知、推广改进、拓展品牌三个阶段实施，自9月5日起，首先向银川市三区、两县、一市所有中国电信固定电话和小灵通用户以及各企事业单位发放城市名片，银川市政府督办局、银川电信分公司还将定期对城市名片服务卡发放率和市民认知情况进行动态调查和分析评估，不断改进完善。

人民邮电报