近日，浪潮软件对外宣布，由浪潮软件承建的天津邮政11185客户服务中心升级改造系统项目，顺利的进行了新老系统的割接工作。天津邮政11185客户服务中心升级改造是在天津邮政原有的邮政综合计算机网和绿卡网基础上以多媒体联络中心为基础，把原有的11185系统改造成为一个融多种接入方式、综合业务受理、整合后台业务统一处理平台、提供多种支付手段、建立与企业内外部的结算平台，并配以多种必要辅助功能。
作为天津邮政的电话窗口，自2006年9月25日05：30分起，基于浪潮Loushang平台建设的天津邮政11185客户服务中心新系统正式服务于天津邮政。客户服务人员在客户呼入的第一时间，快速识别客户，提供针对性服务，在提升企业形象、提高客户服务水平及效率的同时，也为企业带来了效益。其中，浪潮LoushangWeb应用框架提供高性能、扩展性好的基础架构，保证大用户量并发及大数据量，Web组件提供良好的操作性；GAI提供多个数据源的数据集成，单点登陆机制实现各个系统单点整合；模型驱动架构MDA提供高效快速的实现；业务服务平台BSP提供矩阵式的组织管理和符合国际标准的权限模型;稳定多元化的工作流，有效相应各项业务对流程的要求；Loushang平台的强大功能降低开发团队的技术壁垒、缩短项目周期，为津邮政11185客户服务中心提供稳健的基础业务平台。
天津邮政11185客户服务中心新系统的成功上线顺应了国内呼叫中心的技术发展趋势，并与国际保持同步，为企业的现代管理的发展打下了坚实的基础。浪潮平台事业部总经理周恒表示，非常高兴浪潮Loushang能够服务于天津邮政11185客户服务中心新系统，同时祝贺信系统顺利上线，浪潮Loushang平台提高应用系统的可移植性，实现应用在异构环境中实现多业务、多系统集成的能力，在这项目中再次得到认可，我们将在中国的信息化系统建设提供可信赖的基础业务平台坚实的走下去。平均每一天，至少有1000万人透过由基于Loushang建设的应用系统获得所需资讯和服务。
