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SOS呼叫中心组建完毕1500家二甲医院纳入

2006-10-26 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  有专用的呼叫电话和接警中心;直升机参与紧急救援运送;由遍布全国的1500家“二甲”医院组成的网络医院;强有力的保险机构作为支撑。昨天,记者从民政部紧急救援促进中心了解到,今年底我国自己的SOS救援机构将成立,公众和来大陆人员在国内任何一个地方拨打紧急救援专用电话“010-66099999”,都可以联系到中国社会紧急救援指挥中心,得到及时有效的救援。

 

  SOS呼叫中心组建完毕

  民政部紧急救援促进中心总干事顾二熊表示,按照工作安排,中国自己的SOS救援机构将在今年第四季度正式成立。

  构建SOS救援机构必须要有的“四个支撑体系”正在紧张地建设当中,部分已经落实。如专用SOS呼叫中心已组建完毕,人员正在培训,工作流程已经制定,具备24小时接警的功能。呼叫号码是“010-66099999”,目前已经有专人值班。

  运输队伍将分空中运输、铁路运输和高速公路运输。24架直升机为主体的空中救援公司正在筹建,其他的运送体系也在积极建构中。成立SOS救援公司后,有望和军队签订协议,在急需的情况下,动用军用直升机进行救援。

  针对小规模灾害和事故

  顾二熊说,政府要加强重大自然、人为灾害的紧急救援工作,而人们日常生活中发生在少数人身上的或小规模的灾害和事故,则应该依靠社会力量来救援。如发生户外旅游灾难等问题,很难找到具体的部门来管,一般只能报警,由政府负责救援。

  而民政部紧急救援促进中心作为政府职能的补充,就是要大力推动社会救援事业和产业的发展,通过培训紧急救助员等途径为老百姓服务,针对社会上经常发生的个别的小规模的突发性灾难实施救助。

  顾二熊说,国际上通常把救护车到达之前的10分钟称为紧急救援的“白金十分钟”,在这个时间内如果处理得当,可以减少死亡率的60%,紧急救助员的普及是非常必要的。

  救援与保险相结合

  目前,紧急救援促进中心正在与保险公司洽谈针对紧急救援的新险种产品,比如发放各种“紧急救援卡”。当SOS救援体系建立起来后,凡是购买紧急救助卡的人,遇到任何情况不需要交抵押金和赔付额度内的费用,就能得到及时的救助。

  民政部紧急救援促进中心是中央编办于2005年2月3日批准成立的,确定为自收自支的社会公益性事业单位。中心的主要职能是:协调救援资源、反映情况、研究市场规则、进行技术研发和人员培训、参与国际交流与合作。

 

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