现在，北流市民要反映城市建设和管理方面的问题，只需拨打一个电话就行了，比以前方便多了。这主要得益于近来该市开通了“12319”城建服务热线。

　　“12319”城建服务热线是一个全新的服务品牌，是全国统一设定号码，24小时面向市民，可随时随地拨打的呼叫服务热线。目前，该热线服务内容涵盖建设系统中的规划、供水、供气、市政、市容环卫、园林绿化、城管监察、房地产开发与管理、建筑业管理等行业；主要服务内容为投诉、咨询、建议及部分报修业务；主要特点是以行业服务热线为依托，采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式，旨在为市民提供一个涵盖全面、指挥灵敏、决策正确、服务协调、监督透明的平台，不断提高为民服务水平，以解决在建设系统中影响人民群众利益的热点、焦点、难点问题。

　　玉林日报