德国总理默克尔打算今后在全国范围内开通115热线电话，以接受民众对政府部门和官员 的投诉，帮助市民尽快解决问题。 另据德新社报道，德国政府早在2003年就制定了 “网上德国”计划，其目标是通过先进的信息技术手段使 政府管理更有效率，更贴近民众。开通115热线的有关 工作将在“网上德国”计划的框架内进行。
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