事故车主苦打电话无人接

　　本报讯　(记者王琼)昨晚6时许，司机王先生因车辆发生事故，像往常一样拨打122交通事故报警台，结果发现电话始终无人接听。原来，由于当晚网络出现故障，122交通报警系统曾一度瘫痪，直至当晚7时30分许，瘫痪90余分钟的报警系统才完全恢复正常。

　　昨晚6时30分，事故车主王先生致电本报称:“122的电话，打了很多次都没人接！”记者随后拨打数次，122电话那边始终传来盲音。经交管局有关工作人员证实，当晚122交通事故报警台的网络系统确实出现了故障，内部显示屏的灯不亮，导致整个电脑系统无法使用，于是工作人员当即采用手工记的方式记录来电，“只是打进去比较慢”。

　　当晚7时30分许，记者终于拨通了122，一名接电话的工作人员解释，该系统发生网络故障后，交管局指挥中心当即进行了抢修。在此过程中，110报警台和各交通支队的电话，仍然是拨打畅通的。

　　今晨，据122另一名工作人员解释，以往122报警系统进行网络维护更新，一般都在夜间1时至3时，而且会提前对外公布。而对于此次突发的网络故障，让工作人员有些措手不及。此外，由于122本身是与110联动的，因此一旦122打不进去，市民可以直接拨打110，由对方转接。此外，市民还可以拨打114，直接查询各交通支队的电话，联系有关工作人员。

　　对交管部门的解释，王先生很不满意。他质疑说:“122作为本市惟一的交通报警系统，难道坏了就没有应急预案吗？这也太脆弱了吧！再说了，车主们在出现交通事故后，第一反应就是打122，谁会想到去打114查各交通支队的电话呢。”