【新民网·独家报道】1月14日，各有关单位通报了2011年上海市春运工作总体情况。为确保春运客运稳定疏通，上海各部门将进行多项措施，必要时还将启用世博联动机制。

　　各部门举办2011年春运工作新闻通气会。新民网周晏珵 通气会现场回传

　　据市建设交通委副主任、市交通港口局局长孙建平介绍，目前，各系统正根据前期的客流预测和气候特点，精心组织，制定周密的客运计划，合理安排运能，各项运力储备均已相应到位。春运期间，本市各系统将着力改善购票、乘候车（机、船）条件。他表示，由于各部门有世博期间大客流的先鉴经验，监控点已基本做到全覆盖，在恶劣天气环境中，将启动世博指挥中心，及时调度公共交通系统，确保各环节的衔接。

　　记者了解到，铁路系统将按照“五个一流”的标准全面展示世博服务所取得的成果；继续发挥品牌引领作用，努力完善5499青年服务台、“七彩虹桥”服务台的服务功能，向社会展示车站品牌服务形象；继续发挥售票窗口、专用候车室的联动配合，形成重点旅客链接式服务；充分发挥自助售票、电话订票、网点售票、临时售票大卖场等多元化售票渠道，编制春运售票服务指南向旅客发放；继续做好学生、民工团体服务工作等措施。

　　航空运输系统在巩固世博期间良好服务的基础上，针对春运期间旅客流量日趋增多的情况，尽量开足华东地区各机场安检通道，采取措施加强法规宣传、旅客引导和建立预先沟通机制，使旅客快速通过安检。同时以不断优化服务流程，以期使旅客的旅行更便捷温馨等服务措施。

　　省际客运及市域交通系统在满足旅客购票需求方面重点推出主要方向“无限量购票、满客即发”和对主要运输目的地“不挂免战牌”的服务措施。在保证市民出行便利方面将继续开通春运短驳专线、适时开辟春运夜宵专线等服务举措。

　　上海机场集团将为旅客提供全方位的资讯服务，包括电话问讯、现场问讯、网站查询、服务指南等多种渠道。同时还将为特殊旅客提供接送机“一条龙”服务，为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇及残障等特殊旅客开辟接送机服务的“绿色通道”（即优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机、优先坐出租车等），有需求的旅客可以通过事先拨打96990上海机场服务热线或到两场现场问讯柜台预约此项服务。上海两大机场商业部门也郑重承诺，保证航站楼内品牌连锁店的商品和餐饮售价与市区对标商圈（即：徐家汇、南京西路、淮海路、静安寺等）同一品牌连锁店同质同价。

　　同时，本市今年还将继续开通“12319”春运服务热线，开通时间为1月19日至2011年2月27日，全天实行24小时服务。相关人员表示，该热线不涉及长途客运计划班次等相关信息咨询服务，若市民有涉及铁路、航空、长途客运、水上客运等有关春运服务的投诉、建议，可拨打该热线，各春运单位将认真处理春运热线所转达的各项咨询与投诉事宜。（新民网记者 周晏珵）