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大通酝酿年内“电话叫车”

2011-01-17 09:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   荆楚网-楚天金报


  楚天金报讯 金报讯 记者杨晶 通讯员胡长琳报道:记者昨悉,大通出租车公司今年内,有望开展“电话叫车”服务,但具体实施月份还在讨论中。另外,以往困扰“电话叫车”服务的诚信约束问题,也将得到较好的制度规范。

  据介绍,“电话叫车”具体流程为,乘客拨打预约电话12580后,电话呼叫中心将通过GPS定位,就近寻找大通公司的空车,待空车司机的车载电话接通后,经过商谈完成派车。据了解,乘客每次叫车费为2元。

  大通公司相关负责人强调,12580在接到乘客电话预约时,会问清乘客乘坐人数(乘客数4人及4人以内)、目的地(暂以武汉市为主)等相关讯息,然后再转达给司机。司机如先应允乘客要求,后由于各种原因,不去接乘客,造成违约,公司会对违约司机进行处罚。

  同理,乘客如预约出租车,中途换坐其他出租车,12580会记录乘客电话号码,记入黑名单,下次乘客在电话预约时,12580会考虑乘客诚信记录。可以说,将对司机及乘客双方诚信进行监督。

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