春节期间，陕西交通服务热线为保障公众过一个祥和方便的春节，保证节假日高速公路的畅通，中心特别做了春节工作部署：12122热线保持24小时正常开通，加大工作人员值守力度，全力为司乘人员出行提供良好的道路通行条件。据统计，春节期间共接听社会来电咨询3486人次，其中出行咨询3213人次，非现金咨询239人次，事故及救援22人次，反映交通路况12人次。

　　为保证广大群众的安全出行，交通服务热线积极与各路段分中心加强信息交互，及时互通交通事故和路面通行状况的最新进展，并借助全省高速公路道路综合监控系统调阅易拥堵路段实时图像，主动发现和监控路况变化。坚持24小时受理司乘人员的来电，对司乘人员咨询与反映的各类问题给予详细耐心的解答，尽最大的努力满足的司乘的不同需求，得到了司乘的一致好评。在与91.6陕西交通广播、122建立信息互动的基础上，及时发布不断快速变化的高速路况信息，对公众出行实时交通诱导。同时，在前期，与此同时，加强与邻省高速公路的紧密合作，掌握相邻省份春节收费公路免费政策，及时互通道路出行信息，保证省际道路在春节期间的有序通行。