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潍坊市交通部门开通2965555出租叫车热线

2011-04-08 10:45  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:齐鲁晚报


    6日,记者从山东省潍坊市运管处了解到,日前潍坊市交通部门开通出租车叫车服务热线,市民可拨打热线2965555享受出租车叫车服务。目前出租汽车GPS管理平台覆盖城区1800余辆出租车。

    记者了解到,此是潍坊城区首次开通叫车服务热线,拨打预约电话按市话收费,打车费用与正常费用一致,司机或者市民无需另外付费。接线工作人员会提供就近的出租车车牌号与司机电话号码,市民和出租车司机可用电话进行沟通。

    记者从潍坊市运管处得知,虽然叫车服务热线目前正处于试运营阶段,但并不妨碍市民正常预约。运管处出租科工作人员告诉记者,目前交通部门通过“的士卡智能网络”建立出租汽车GPS管理平台,相关部门为出租车免费安装了GPS车载监控系统,在此基础上设立了出租车叫车电话。需要打车的市民只要拨打统一的叫车电话,管理平台就会通知附近的出租车前往。从打电话到出租车到来,前后过程仅需几分钟。

    运管处工作人员表示,电话叫车和沿途招手租车的营运方式相比,极大地满足了市民方便打车和打车难的需求,尤其是在车辆密度较低,沿途招手租车不方便的时间和地点。同时降低了空载率,减少了交通流量,也降低了司机的劳动强度和成本支出。

    据交通部门统计,自3月7日出租车年审开始以来,又有600余辆出租车安装了GPS,目前城区出租车已有1800余辆安装了GPS,预计城区2116辆出租车近期将全部安装完毕,届时叫车服务系统也将进一步完善。

    记者体验:

    电话叫车用了3分钟

    北宫街潍县中路路口附近打车较难。6日,记者在该路口拨通2965555叫车热线,在询问记者所在位置后,接线人员立即为记者就近联系空出租车,并提供了该车车牌号和司机联系方式。约3分钟后,一辆出租车驶来,司机询问记者是否电话预约过,该车车牌号正是接线人员提供的相应信息。

    该车司机陈师傅告诉记者,开通这样的服务系统对司机来说也很方便,在一定程度上减少了司机“拉空活”的情况。随后,记者在世纪泰华等打车不便的人流聚集区拨打该热线,同样,没用几分钟就等来了预约的出租车。

    虽然在随机采访中,大部分市民表示该服务比较方便,但部分的哥却表示了担心。的哥小刘说,市民有司机的电话和车牌号,但是司机却没有预约人的联系方式。如果“爽约”市民多了,匆匆赶过去却发现白跑一趟,会打击司机们的积极性。运管部门工作人员告诉记者,目前服务热线正处于试运营阶段,有不少问题还要等待发现和解决。(宋昊阳)
 

 

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