4月，正值春意盎然的季节，由51callcenter主办的2008中国呼叫中心与BPO年度大会在上海中油大酒店隆重举办。来自呼叫中心与BPO行业的跨国500强与知名企业代表，用户，运营商，厂商代表近2000人参加了本次大会，让本次会议成为目前最高端和最具影响力的行业大会之一。作为中国著名的行业应用软件开发商、中国领先的金融IT服务供应商、IPCC核心平台提供商，恒生电子受邀出席本次大会。

　　此次大会以“呼叫中心与BPO，崛起中的中国新兴产业经济”为主题，恒生公司呼叫中心产品总部副总经理承孝强先生作了主题为“新金融、新服务，HSIPCC新利器”的演讲，深刻地分析了国内最新的呼叫中心与BPO产业发展态势，与大家分享了恒生的呼叫中心成功经验及解决方案，得到了与会嘉宾的高度关注。会上，承孝强先生针对当前瞬息万变的CTI产业环境，提出了在当前市场变革、技术驱动下，我们的客户真正想要的商业伙伴是——以核心产品为导向的顾问式整体行业解决方案提供商的新发展战略，而这类提供商是建立在自主核心平台、深度行业背景、顾问式服务基础之上。

　　恒生公司的使命，就是新金融、新服务，而恒生公司在呼叫中心领域的定位正是以核心平台为导向的顾问式的行业解决方案，面向行业客户及各合作伙伴。首先，恒生具备大金融行业的深度，恒生的大金融战略，包括证券、银行、保险、基金、期货、信托及机构理财等整体市场份额均值接近47%。第二，HSIPCC核心平台，HSIPCC是恒生电子自主研发并完全拥有自主知识产权的基于较交换技术的纯IP呼叫中心平台。2001年开始研发IPCC，03年发布1.0的Bata版，并应用于恒生0571-2882999呼叫中心，05年正式商业化，06年开始在各行业中有了更多应用，2007年得到了井喷式的发展，并正式更名HSIPCC，并在全球同步注册，08年HSIPCC V3.0已经诞生，并屡屡中标各大证券、银行、保险、基金、政府、运营商、企业等各行业客户。第三，顾问式服务。恒生一直强调的顾问式服务并同于纯咨询、服务类公司，而是恒生公司创立13年来，一直专注于IT服务所积累的实际经验。除此外还有恒生驻站专家及恒生Callcenter服务中心（提供7*24的客户服务）等综合服务元素，为恒生客户、合作伙伴打造最适合的顾问式服务。

　　值得一提的是，HSIPCC基于最领先的纯软交换技术。当前软交换技术差异很大，而恒生采用的软交换技术的特点是，实现了信令流和语音流分离。

 

　　通过承孝强先生的大会发言，使恒生电子HSIPCC一度成了与会来宾的关注焦点，使大家了解了恒生在呼叫中心领域的新发展战略和恒生技术应用趋势，了解了恒生HSIPCC平台的独特优势及高品质性能，看到了恒生对整个呼叫中心行业发挥的巨大推动力。