6月20日从乌铁局了解到，从7月起，新疆乌鲁木齐市铁路客户服务中心“0991-7924888”客服电话号码将统一更改为全国公益服务号码“12306”。
与此同时，自7月1日起，原0991-7924888客户服务电话将停用。乘客要查询各趟旅客列车正晚点、时刻、票价、管内各站售票窗口余票等，可直接拨打“12306”电话。
据了解，现在的乌铁客户服务电话提供自动和人工服务，不会使用的顾客还可查询系统使用介绍。
