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山东96659高速服务热线升级为呼叫中心
2008-08-12 13:23
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
据了解，近日山东高速集团斥资200余万元，将96659高速服务热线升级为呼叫中心，用户使用手机或固定电话拨打“96659”，即可接受呼叫中心提供的信息服务。
新开通的96659呼叫中心共设有座席60个，其中52路为自动语音应答，8路为人工座席，并可根据需要进行扩展。除提供信息服务外，96659呼叫中心在高速公路紧急救援体系中也发挥着巨大作用。
