12月24日上午,深圳机场机场信息服务体系再添新项目:23456789客服中心、手机网站、网上订票三项信息化服务.加上已经投入使用的深圳机场门户网站、深圳机场短信查航班等服务系统,多种信息化服务产品的推出全方位的满足了旅客的信息需求,使得旅客不论何时何地均能及时便捷的获取到所需的出行信息.

与此同时,深圳机场取消了服务范围有限的声讯服务热线,建设了先进的客户服务系统.

记者了解到,现在旅客在全球任何地方,只需拨打(0755)23456789,便可即时获取到所需要的服务信息.旅客可选择自动语音或人工服务,使用普通话、粤语或英语等语种.

深圳机场客服中心自试运行以来,成功地通过了三次强台风天气带来的大话务量考验.今后,客服中心还将陆续推出预订酒店、旅游、租车等服务.

针对旅客希望能随时随地查阅出行信息的需求,深圳机场自主研发了手机网站.这是国内首个推出手机网站的机场.旅客用手机登陆wap.szairport.com即可便捷、自主、直观的查询到实时航班状态、机场通知公告、候机楼服务资料、机场交通指引、城市候机楼服务以及乘机常见问题等信息,随手把握旅途行程.

此外,深圳机场通过机场网站平台正式推出了网上订票服务.旅客登录www.szairport.com即可便捷地查询航班信息、填写乘机人信息、网上支付票款,足不出户获取所需机票.春节期间,凡在深圳机场网站上购买机票的旅客可获得打折后另外再加3%的优惠.