新华网重庆频道8月2日电（申梦芸）驾驶证损坏或遗失需要补办？记者从车管所了解到，8月1日起正式开通968888电话服务热线，为市民提供驾驶证补办热线，市民足不出户就可拿到补办驾驶证。此外，电话服务平台还开通了驾驶员个人资料信息变更备案、违章信息查询等8项服务。

　　据悉，市民通过电话补办的驾驶证，将通过邮政EMS送到市民手中，主城区在两个工作日内送达，远郊区县在5个工作日内送达。此外，驾驶员的个人电话和住址需更新，或者查询违章信息等，都可致电服务热线968888。

　　记者来到市车管所的电话服务业务厅，看见电子展板上统计着8月1日一天打进的电话总数，共有1809通。经了解，这些打进的电话有业务咨询、补办驾照、信息查询等。"通过电话已办理业务28笔，其中补办驾照的有7个"。

　　确实方便 足不出户收驾照

　　随即，记者跟随"特快专递EMS"人员来到了渝北凤桥街红树林小区，此行是热线开通以来送出的第一单补办驾照业务。

　　家住渝北区红树林小区的汪先生在接受记者采访时谈道，自己在2008年1月份考取了驾照，平时走路去上班，前段时间发现驾驶证弄丢了，忙于工作一直没有去补办。前两天在网上看到车管所开通了电话服务平台。8月1日早晨汪先生拨通了968888热线服务电话。

　　"程序不复杂，需要准备好一份证件遗失书面声明，身份证复印件，以及1张1寸的免冠彩色照"

　　据了解，补办驾驶证需要制证费10元，加上外延服务的邮寄费22元，总共费用32块钱。证件送到时向邮递人员出示身份证原件，在业务申请表上签字确认市民收到补办的驾驶证再给钱，由邮政工作人员代收并开相关收费票据，并将资料返回给车管所收存归档。

　　"确实很快，打了电话隔天就送到了，比在地方补办方便很多"。汪先生对记者说道。

　　自助查询 省去奔波之苦

　　在这之前，驾驶人若要查询驾驶证及机动车状态，需本人持有效证件到各车管分所进行查询。电话服务平台开通后，驾驶人只需拨打"968888"根据语音提示即可查询驾驶证状态（是否违法、逾期未提交体检报告等）及机动车状态（是否抵押、查封、违法等）。集中了各分所咨询线路，统一接受车驾管业务咨询。

需要注意的事项

　　电话办理补驾驶证业务，补办时需使用二代身份证照片信息；

　　补办者应先确认驾驶证处于"正常"状态，如驾驶证还处于被暂扣、交通违法未处理、超过审验时间、超过换证时间等非正常状态的，电话服务平台不予受理；

　　补办业务仅限于市车管所核发的驾驶证，邮寄范围仅限于重庆市境内；

　　电话热线费用为市话标准，语音服务24小时开通，人工服务时间为8点30分-17点30分，周末照常服务；

　　为保证电话平台的服务质量，市民致电电话服务平台将会被全程录音；

　　此外，市民还可通过"网上车管所"办理补换驾驶证业务。