天津踏浪电动车历经短短几年的发展时间形成了一套系统完善的营销机制，在产品工艺和技术上不断创新，不断突破。在产品售后服务方面以“迅速反应、马上行动”作为售后工作的铁律。在2010年天津踏浪电动自行车被央视网评为“最值得消费者信赖的电动车品牌”，不仅如此，前不久天津踏浪电动还被授予中国驰名商标荣誉称号。

踏浪电动车企业通过不断的品质创新与优质的服务多年来深受广大消费者的喜爱，同时踏浪电动车品牌作为中国驰名商标的获得者不仅提升了品牌美誉度与知名度同时也是对产品质量的认可，驰名商标在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的一种商标。

记者从踏浪公司相关负责人处了解到：目前，天津踏浪电动车已在国内建立了完善的营销网络，现拥有近200家4S店和近400家服务站。投资数十万元建立了国内一流的呼叫中心，为全国用户及广大农村消费者提供了24小时全天候快捷服务，开通了全国免费咨询服务热线：8008187111。

踏浪电动车在国内率先实施了ERP管理系统和售后服务信息系统，建立了用户需求的快速反应和市场信息快速处理。天津踏浪电动车股份有限公司自成立以来一直坚持“打造和谐踏浪，追求合作共赢”的经营理念，在全国30多个省市已经共建销售网点3000多家。踏浪公司在选择经销商和设立销售网点的同时，对发票的开具进行严格把关，还为每个销售网点配备了计算机及联网设备，严格按照踏浪公司的规定执行，每个售后服务网点至少有2名维修人员。踏浪公司承诺，对每一位踏浪电动车的用户都免费注册，并在用户购买产品一周后定期回访，讯问顾客的使用情况及对踏浪产品的意见建议。一方面保证用户的利益，另一方面也为更好的提高公司的服务质量。相关负责人还为记者介绍到，天津踏浪股份有限公司于2004年成立了呼叫中心，并于同年开通了全国统一服务热线电话：800-818-7111，到目前为止拥有15个呼叫中心坐席，30个客户服务代表，采取两班倒轮值制为所有用户进行售前、售中、售后的各项服务，保证7天 X 24小时随时受理客户咨询、投诉和保修事宜，确保用户咨询100%接听，用户报修和投诉100%解决。