市民现在办理车管业务，拨打12580 “车驾服务热线”就可以了，再也不用担心拨打222000电话“忙线中”了。昨日，深圳车管所与中国移动深圳公司整合咨询服务资源，市民群众打入电话后可即时接入人工服务，享受快捷的“一对一”贴心服务。
 
　　“以前车管所的人工接听坐席只有5个，热线12条，但是市民每天的咨询量却有两三千，很难及时解答市民问题。”市交警局车管所副处长谭晓东表示，随着深圳市经济的高速发展，机动车和驾驶人保有量已分别突破235万辆、265万人，车管所现有的12条咨询服务热线急需扩容升级。
 
　　为解决坐席不足的问题，深圳车管所通过与中国移动建立联动机制，利用12580充足的专线资源，市民群众打入电话后可即时接入人工服务，群众遇到车驾业务“不知怎么办”、“到哪办”、“需要什么资料来办”等问题时，只需拨打12580就可即时咨询。