今视网讯 记者从南昌铁路局获悉，6月15日起，该局12306客服电话在原有办理客运业务的基础上，增办货运业务受理。

　　据了解，客户如需办理货运业务，可拨打0791-12306电话，按“2”号键选择“货运”，根据语音提示进行操作。您如需办理货运业务，可按“1”号键选择“我要发货人工服务”，客服人员将询问详细需求信息，并进行报价，你若满意，客服人员会代您填写运单，办理业务，您可凭查询码随时查询需求受理情况。您如需了解货运业务办理各项流程及方式，可按“2”号键选择“业务咨询”，客服人员将详细解答您的询问信息；您如对货运办理中有不满意或建议等，可按“0”号键选择“投诉建议及人工服务”，客服人员会将您反映问题记录下来并向相关部门反映解决。12306客服电话将24小时恭候您的来电。