记者10月9日采访了解到，国庆期间，市长公开电话共接来话4018件，其中违法建筑、客货车管理运营成投诉热点。

    10月9日上午，来自日照市的李先生向记者反映，9月30日晚上，因节假返乡探亲客流剧增，四方长途站晚点1个多小时未正常发车，李先生在青岛上大三的儿子在车站滞留了近两个小时，由于担心孩子安全，李先生向市长公开电话12345求助。没想到，青岛交运集团接到反映后，15分钟内就安排了发车并向李先生做出了解释。

    记者随后从有关部门采访获悉，国庆、中秋双节假日期间，市长公开电话共接来话4018件，日均受理502件；十二区(市)长公开电话、9个保留特服号码的单位和 4个部门热线电话共接来话28966件。来话办结率为88.7%。来电反映的热点问题有三类，其中，违法建筑类问题共受理98件，客货车管理运营类问题共受理66件，三是涉及旅游及节庆活动，诸如市民对悬挂国旗、燃放焰火等问题的来话56件。