本报讯（记者 吕毅）11月30日，市交警支队车管所正式成立机动车和驾驶人管理信息服务中心，同时开通“96598”热线电话。机动车所有人和驾驶人只需拨打“96598”，便可以方便地咨询和申请办理部分车驾管业务。
        用户通过拨打“96598”热线电话，可以向信息服务中心咨询有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料、最近业务办理网点等相关信息；查询与本人有关的车辆和驾驶证相关信息，如违法记分、审验期限等。
        信息服务中心可以通过网络公告、手机短信、热线电话等渠道，向机动车所有人和机动车驾驶人公告、告知机动车临界报废、机动车逾期未报废、机动车逾期未检验、驾驶人记满12分、未按时参加学习考试的记满12分机动车驾驶人、应作废而未收回的机动车驾驶证、机动车驾驶证超过有效期不满一年未换证、机动车驾驶人逾期未提交身体条件证明等信息。
        用户通过拨打“96598”热线电话，可以向信息服务中心投诉、举报公安交警车辆管理部门及其所属服务网点在办理业务、服务群众、队伍管理、严格执法等方面存在的问题，并提出有关意见和建议。接线人员则要认真记录，转交有关部门处理、回复。
        据介绍，“96598”热线的开通是市交警支队车管所推出的一项便民新举措。至此，车驾管信息服务中心将充分利用电话、短信、传真、互联网等现代通信手段和邮政速递等社会服务资源，使群众不用亲临车管所，只需一个电话、一个短信、一个传真、即可申请办理部分车驾管业务，既方便群众，又减少交通出行，让群众真正享受到全方位、零距离、多元化的车驾管服务，从而使车管所实现“台账记录电子化，车驾管信息智能化，车管服务网络化”管理。记者了解到，车驾管信息服务中心目前每天接受电话咨询约有50人次。下一阶段，车管所还将积极与市电信部门进行沟通联动，强化信息导效功能。