为进一步拓展便民服务，创新便民服务渠道，让群众足不出户轻松办理车管业务，安徽省马鞍山市交警支队在本月初正式开通了具备业务咨询和信息查询、部分车驾业务代办、车驾信息告知提醒、受理监督举报等综合型服务的"96598"车管信息服务呼叫中心。

    "96598"车管信息服务呼叫中心是在原马鞍山市交警支队车管所信息服务中心的基础上建成的，信息服务中心将通过网络公告、手机短信、热线电话等渠道，向机动车所有人和机动车驾驶人公告、告知机动车临界报废、机动车逾期未报废、机动车逾期未检验、驾驶人记满12分、未按时参加学习考试的记满12分机动车驾驶人、应作废而未收回的机动车驾驶证、机动车驾驶证超过有效期不满一年未换证、机动车驾驶人逾期未提交身体条件证明等信息。

    用户可通过拨打"96598"热线电话，向信息服务中心咨询有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料、最近业务办理网点等相关信息；查询与本人有关的车辆和驾驶证相关信息，如违法记分、审验期限等。委托信息服务中心代办5类机动车业务(即补/换领机动车号牌、行驶证；补/换领检验合格标志；核发检验合格标志；变更机动车所有人联系地址和联系方式；非监销机动车注销登记)和4类驾驶证业务(即补领机动车驾驶证；换领机动车驾驶证；各科目考试预约；变更联系地址和联系方式)，并可选择就近领取或通过邮政速递领取牌、证和相关手续资料。

    此外，用户还可通过拨打"96598"热线电话，向信息服务中心投诉、举报公安交警车辆管理部门及其所属服务网点在办理业务、服务群众、队伍管理、严格执法等方面存在的问题，并提出有关意见和建议。经与电信部门确认，拨打"96598"热线电话，仅按照全国统一的话费标准付费，无额外信息服务费。（张平 赵振宇）